A implementação de tokens de mudança de chave para clientes de medidores de eletricidade pré-pagos continua

O Município de eThekwini está avançando com o processo de transferência do seu sistema de tokens de eletricidade pré-pago para o novo formato STS 6. Foto: Município de eThekwini

Publicado em 2 de agosto de 2023

| Publicado em 2 de agosto de 2023

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Durban – O município de eThekwini forneceu uma atualização sobre a implementação de tokens de troca de chave para clientes de medidores de eletricidade pré-pagos, depois que alguns clientes enfrentaram desafios.

O município disse estar ciente de que alguns clientes estavam enfrentando dificuldades no recebimento de seus tokens de troca de chave, o que permitirá que o software do medidor pré-pago seja atualizado após a compra de eletricidade pré-paga.

Afirmou que os atrasos ocorreram porque nem todas as áreas da cidade foram carregadas no sistema, uma vez que este estava a ser implementado em fases.

O município disse que 90% das áreas agora podem receber tokens de troca de chave e espera-se que até quinta-feira todos os 463.000 clientes de medidores pré-pagos recebam seus tokens de troca de chave ao comprar eletricidade pré-paga.

A eThekwini está acelerando a emissão de tokens de troca de chave para garantir que os clientes pré-pagos ainda possam comprar tokens de eletricidade, já que o software do medidor de eletricidade pré-pago deve ser atualizado antes de novembro de 2024.

O município informou que ao adquirir um token de energia elétrica pré-pago, o cliente receberá dois conjuntos de números de 20 dígitos. Esses tokens serão disponibilizados automaticamente ao comprar um token de recarga de todos os fornecedores que vendem eletricidade eThekwini, incluindo aplicativos bancários. Os tokens de troca de chave serão emitidos apenas uma vez e é imperativo que os residentes insiram os dois tokens de troca de chave antes de inserir o token de recarga.

O município também aconselhou os clientes a garantirem o resgate de todos os tokens adquiridos anteriormente antes de inserir o token de alteração de chave, pois estes seriam inválidos assim que o token de alteração de chave fosse carregado.

“Queremos avisar aos nossos clientes pré-pagos que esta é uma iniciativa do tipo faça você mesmo (faça você mesmo). Os tokens de alteração de chave estão claramente marcados na sequência em que devem ser carregados. Os clientes devem garantir que carregaram os dois primeiros tokens de alteração de chave em sequência antes de inserir o token de recarga para que o medidor seja recarregado. É importante que os clientes resgatem todos os tokens adquiridos anteriormente antes de inserir o token de alteração de chave, pois estes seriam inválidos assim que o token de alteração de chave fosse carregado”, disse o chefe da Electricidade, Maxwell Mthembu.

Ele disse que os clientes devem observar que os tokens de troca de chave são gratuitos e os residentes não devem permitir que ninguém entre em suas casas fingindo oferecer ajuda na atualização de medidores pré-pagos.

Era importante que os clientes garantissem que os tokens de troca de chave fossem inseridos no medidor porque, se não forem inseridos, não poderão fazer a próxima compra de eletricidade pré-paga.

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