Você é um observador, promotor, conector ou influenciador? 4 maneiras de aproveitar a mídia social para inovação

WJ VanDusen Professor de Inovação e Gestão de Operações, Simon Fraser University

Ian McCarthy não trabalha, não presta consultoria, possui ações ou recebe financiamento de qualquer empresa ou organização que se beneficiaria com este artigo e não revelou nenhuma afiliação relevante além de sua nomeação acadêmica.

A Simon Fraser University oferece financiamento como membro da The Conversation CA.

A Simon Fraser University oferece financiamento como membro do The Conversation CA-FR.

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Você está ansioso para conduzir sua carreira, equipe ou organização em direção a um território desconhecido? Ou você aspira resolver problemas sociais complexos através da inovação? Acontece que os inovadores mais bem-sucedidos não são gênios solitários.

Em vez disso, distinguem-se por “ultrapassar fronteiras” – ultrapassando um determinado nicho específico para aceder a diferentes formas de conhecimento, comunidades, grupos de interesse ou disciplinas.

Os inovadores de sucesso também mantêm uma mentalidade “aberta”, ligando-se a diversas fontes de conhecimento para além das suas redes imediatas. A abertura, no contexto da inovação, implica confiar não apenas no conhecimento e nas capacidades internas, mas também na incorporação do conhecimento externo e na partilha do conhecimento interno com o mundo exterior.

Os inovadores e as empresas podem utilizar as redes sociais de diferentes maneiras para promover a abertura e, em última análise, promover a inovação.

Numerosas inovações revolucionárias devem o seu sucesso à adaptação de ideias baseadas em diferentes contextos. Considerar:

a tecnologia da linha de montagem para a fabricação de carros, que Henry Ford observou e adaptou ao visitar frigoríficos;

as inovações operacionais em instalações farmacêuticas que são aprendidas nas equipes de carros de corrida de Fórmula 1;

o aspirador sem saco Dyson inspirado no ciclone de uma serraria.

A investigação demonstra que os indivíduos qualificados para se conectarem eficazmente com diversas fontes de conhecimento para além das suas redes imediatas possuem uma melhor capacidade para identificar e resolver problemas, desenvolver soluções inovadoras e prosperar no meio da complexidade e da mudança.

Como professor de uma escola de negócios que estuda inovação, pesquisei com colegas as mídias sociais como uma tecnologia que permite às pessoas cruzar fronteiras e aumentar os impactos pessoais e organizacionais.

Consideremos a colaboração da Apple com grandes gravadoras musicais, que culminou no lançamento da revolucionária iTunes Store, transformando a distribuição e o consumo de música.

Da mesma forma, a gigante dos bens de consumo Procter & Gamble (P&G) alcançou um sucesso notável ao desenvolver uma plataforma para os funcionários da P&G colaborarem com indivíduos, empresas e institutos de investigação em todo o mundo. Seus sucessos incluem espanadores Swiffer e sacos de lixo Glad ForceFlex.

Ao aproveitar conhecimentos e ideias externas, a P&G acelerou a inovação e introduziu de forma eficiente produtos novos e radicais no mercado.

As plataformas de redes sociais permitem que pessoas e organizações atravessem fronteiras de duas maneiras: para descobrir, avaliar e adquirir novas fontes de conhecimento, e para aprender como adaptar e utilizar o novo conhecimento para projetos de inovação.

Com Marcel Bogers, professor de inovação aberta e colaborativa, desenvolvi uma estrutura que compreende quatro abordagens de mídia social: observador, conector, promotor e influenciador.

Estas abordagens são formas de ultrapassar fronteiras de forma eficaz e envolver-se em diferentes níveis de inovação aberta. Eles vão além do mero marketing e capacitam os inovadores e as suas organizações para expandirem as suas redes, promoverem a troca de conhecimentos e melhorarem a aprendizagem.

A abordagem do observador representa a forma mais passiva e limitada de abertura. Envolve o uso das mídias sociais para monitorar tendências e eventos, garantindo cobertura abrangente de informações e conhecimento atualizado.

Embora esta abordagem se concentre principalmente no enquadramento e na investigação de possibilidades de inovação, ela serve como um trampolim para outras abordagens.